คน & ชุมชน
เล่าผ่านผู้ปลูก ผู้สอน และเรื่องราวที่เจ้าของเรื่องยินดีแบ่งปัน
THE CHAO THAI COFFEE PLAYBOOK
เรื่องกาแฟที่ดี
เริ่มจากเรื่องจริง
คู่มือวางแผน เล่าเรื่อง และดูแลเพจศูนย์การเรียนรู้กาแฟชาวไทยภูเขา ตั้งแต่ไอเดียแรกจนถึงการทบทวนผล
เริ่มใช้คู่มือ ↗เปิด Design Editor · สร้างและแก้ไขงาน ↗ดูคลัง Wireframe · เลือกโครงร่าง ↗เปิดตัวอย่างหน้าเพจ ↗ดูตัวอย่างคอนเทนต์ ↓
ภาพถ่ายจริงจากเพจ · ตัวอย่างงานภาพที่ 36
A WORKING GUIDEทำงานให้เป็นระบบ
ทำงานให้เป็นระบบ
แต่ให้เรื่องเล่าแตกต่างกันได้
ใช้คู่มือนี้เป็นจุดตั้งต้นของทีม ตั้งแต่การเลือกเรื่อง ทำบรีฟ ตรวจงาน ไปจนถึงดูผลบนเพจจริง ตัวอย่างทั้งหมดปรับได้ตามข้อมูลและกำลังทีม ต้องยืนยันรายละเอียดก่อนเผยแพร่
01 / WORKFLOW
หนึ่งโพสต์ เดินทางอย่างไร
กำหนดคนรับผิดชอบและผู้อนุมัติของทีมจริงก่อนเริ่มใช้งาน
01
วางแผน
เลือกกลุ่มเป้าหมาย หัวข้อ เป้าหมาย CTA แหล่งข้อมูล และวันที่เสนอ
02
ทำบรีฟ
รวบรวมภาพจริง สิทธิ์ใช้ภาพ ข้อความบนภาพ แคปชัน และผู้ตรวจ
03
ผลิตและตรวจ
ตรวจข้อเท็จจริง ภาษา ความเหมาะสมของภาพ และ CI กับผู้รู้
04
อนุมัติและโพสต์
ผู้มีสิทธิ์อนุมัติตรวจฉบับสุดท้าย แล้วแอดมินตั้งเวลาในเครื่องมือของเพจ
05
ดูแลและเรียนรู้
ตรวจโพสต์จริง ตอบคำถาม ส่งต่อเรื่องค้าง และทบทวนผล
สถานะงานแนะนำไอเดีย → รอข้อมูล → ผลิต → ตรวจข้อเท็จจริง → รออนุมัติ → ตั้งเวลา → เผยแพร่ → ทบทวนผล
คู่มือนี้ไม่ได้เชื่อมต่อ Facebook และไม่โพสต์หรือตั้งเวลาให้อัตโนมัติ ให้ทีมดำเนินการผ่านเครื่องมือที่ได้รับสิทธิ์
02 / CONTENT DIRECTION
เล่าเรื่องให้คนอยากหยุดดู
เริ่มจากคำถามของผู้ชม แล้วเลือกเสาเนื้อหาที่ตอบคำถามนั้นได้จริง
จากต้นถึงแก้ว
ชวนตามกระบวนการปลูก แปรรูป คั่ว และชงทีละขั้น
เรียนรู้ & ลงมือ
ตอบข้อสงสัยง่าย ๆ ให้คนเริ่มต้นเข้าใจกาแฟมากขึ้น
ประสบการณ์จริง
บอกเล่ากิจกรรมและพื้นที่ เมื่อข้อมูลและรายละเอียดได้รับการยืนยันแล้ว
บทสนทนา
นำคำถามจากผู้ติดตามมาต่อยอด และเปิดพื้นที่ให้แลกเปลี่ยน
THE HOOK
เปิดเรื่องด้วยความสงสัย
- “เคยสงสัยไหมว่า [คำถามที่เกี่ยวกับกาแฟ]?”
- “ก่อนจะเป็น [ผลลัพธ์] เราผ่านขั้นตอนอะไรบ้าง”
- “ถ้าคุณเลือกเรียนรู้กาแฟได้หนึ่งเรื่อง จะเลือกอะไร?”
- “ตามมาดู [ขั้นตอนจริง] ผ่านมุมของคนลงมือทำ”
VOICE & CTA
เล่าแบบคนชวนเรียนรู้
อบอุ่น เป็นกันเอง ชัดเจน เคารพเจ้าของเรื่อง และไม่แต่งข้อมูล ใช้หนึ่งประเด็นหลักกับหนึ่งคำชวนต่อโพสต์ เช่น “ฝากคำถามไว้ในคอมเมนต์” หรือ “ทักเพจเพื่อสอบถามรายละเอียด”
กลุ่มเป้าหมาย เสาเนื้อหา และความถี่เป็นข้อเสนอ ควรปรับจากข้อมูลผู้ชมจริง
03 / VISUAL IDENTITYอิสระในการออกแบบ
อิสระในการออกแบบ
ภายใต้ CI เดียวกัน
ใช้ภาพจริงที่ตรงเรื่องและมีสิทธิ์ใช้ เลือกแนวภาพให้เหมาะกับเนื้อหา
01
DB Adman X
Bold สำหรับหัวข้อ Regular สำหรับข้อความรอง ทุกข้อความบนภาพใช้ฟอนต์นี้
กาแฟมีเรื่องเล่า ทุกแก้วเริ่มจากต้นทาง
02
HILLKOFF
โลโก้พื้นโปร่ง รักษาสัดส่วน สีเขียวบนพื้นสว่าง สีขาวบนพื้นเข้ม ดูให้ชัดเสมอ
03
โทน & การจัดวาง
เขียวป่า ครีม ทองหม่น แดงดิน หรือน้ำเงินเข้ม เลือกตามเรื่อง พาดหัวสั้น ไม่บังใบหน้าหรือจุดสำคัญ
STYLE 01
กระดาษฉีก & เรื่องเล่า
ภาพจริงผสานพื้นกระดาษและรายละเอียดธรรมชาติ เหมาะกับเรื่องชุมชน แหล่งปลูก และความรู้
STYLE 02
ภาพเต็มพื้นที่ & ข้อความ
ให้ภาพจริงเล่าเรื่อง ใช้พื้นที่ว่างหรือพื้นไล่น้ำหนักช่วยให้อ่านพาดหัวได้ชัด
STORY FROM THE FARMทุกต้นทาง
มีเรื่องเล่า
มีเรื่องเล่า
STYLE 01 + 02
ผสมสองสไตล์ได้
ใช้ภาพเต็มพื้นที่ร่วมกับกระดาษฉีกหรือองค์ประกอบธรรมชาติ เปลี่ยนเลย์เอาต์ได้ตามเนื้อหา
ตั้งแต่งานใหม่เป็นต้นไปไม่ใส่ข้อความ “เรียบเรียงจากโพสต์เดิม” บนภาพ เก็บแหล่งที่มาไว้ในไฟล์ source.txt ภายใน ส่วนภาพเดิมคงไว้ตามที่อนุมัติ
ภาพตัวอย่างชุดเดิมแสดงเพื่ออ้างอิงแนวทาง ไม่ได้แก้ไขไฟล์ต้นฉบับ · แนวผสมเป็นตัวอย่างจำลองการจัดวาง
04 / CONTENT LIBRARY
เทมเพลตพร้อมต่อยอด
เลือกประเภท แล้วคัดลอกบรีฟหรือแคปชันไปเติมข้อมูลจริง
ข้อความตัวอย่าง · แก้ไขก่อนใช้
05 / REELS PLAYBOOK
สคริปต์สำหรับคลิปสั้น
ใช้เป็นโครงถ่ายจริง ปรับเวลาตามฟุตเทจและใส่คำบรรยายตรงเสียง
REEL / 01หนึ่งขั้นตอน
หนึ่งขั้นตอน
ในเส้นทางกาแฟ
ภาพจริง · เสียงจริง · เรื่องที่ตรวจแล้ว
สคริปต์ A · ประมาณ 30 วินาที
0–3 วิ · ชวนสงสัย ภาพใกล้ขั้นตอนจริง / เสียง: “ขั้นตอนนี้เกี่ยวข้องกับกาแฟอย่างไร?”
3–10 วิ · เห็นคนลงมือ มือผู้สาธิตและอุปกรณ์ / อธิบายชื่อขั้นตอนที่ยืนยันแล้ว
10–22 วิ · เห็นรายละเอียด ภาพระหว่างทำ / ผู้สาธิตเล่าสิ่งที่ควรสังเกต แทรกเสียงหน้างาน
22–30 วิ · ชวนต่อบทสนทนา ภาพขั้นตอนที่เสร็จ / “อยากรู้ขั้นตอนไหนต่อ ฝากคำถามไว้ได้เลย”
สคริปต์ B · คนเล่าเรื่อง
0–3 วิ เปิดด้วยคำพูดจริงของเจ้าของเรื่องที่อนุญาตให้ใช้
3–10 วิ แนะนำชื่อและบทบาทตามที่เจ้าตัวต้องการ
10–23 วิ ภาพประกอบเรื่องเล่าและคำตอบจริง “อยากให้คนดูเข้าใจอะไร?”
23–30 วิ ขอบคุณผู้เล่าและชวนคนดูฝากหัวข้อที่อยากฟังต่อ
ถ่ายแนวตั้งเป็นแนวทาง ตรวจการครอปและพื้นที่ที่ปุ่มของแพลตฟอร์มอาจบัง ใส่คำบรรยายและโลโก้ตาม CI ตรวจสิทธิ์ภาพ เสียง และเพลงก่อนใช้
06 / MONTHLY PLAYBOOK
แผนและสคริปต์ตลอดเดือน
ตัวอย่าง 4 สัปดาห์ สัปดาห์ละ 3 โพสต์ รวม 12 ชิ้น ปรับวันและจำนวนตามกำลังทีม ยังไม่ใช่ตารางโพสต์ที่อนุมัติแล้ว
เลือกสัปดาห์เพื่อดูแผน
ช่องที่ควรมีในปฏิทินทีมวันเสนอ · หัวข้อ · เป้าหมาย · รูปแบบ · CTA · แหล่งที่มา · ผู้รับผิดชอบ · ผู้อนุมัติ · สถานะ · ลิงก์โพสต์ · ผลลัพธ์
07 / COMMUNITY CARE
ดูแลบทสนทนาอย่างใส่ใจ
ใช้คำตอบที่ผ่านการยืนยัน และส่งต่อประเด็นที่ต้องใช้ผู้รับผิดชอบ
แอดมินตรวจข้อความตามรอบที่ทีมกำหนด บันทึกผู้รับผิดชอบและติดตามจนปิดเรื่อง ขอข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็น และส่งต่อข้อร้องเรียนหรือเรื่องสิทธิ์ภาพ
08 / LEARN & IMPROVE
วัดสิ่งที่สัมพันธ์กับเป้าหมาย
เก็บข้อมูลฐานก่อนตั้งเป้าตัวเลข และบันทึกวันที่ดึงข้อมูลทุกครั้ง
Reach
ดูจำนวนบัญชีที่เห็นเนื้อหาจากรายงานในช่วงที่เลือก โดยไม่บวก reach รายโพสต์เพื่ออ้างเป็นคนไม่ซ้ำรายเดือน
Engagement rate
ปฏิสัมพันธ์ที่กำหนดไว้ ÷ reach ของโพสต์ × 100 ใช้นิยามเดียวกันและระบุไม่ได้เมื่อ reach เป็นศูนย์
บทสนทนา
นับบทสนทนาสอบถามที่จัดประเภทแล้ว ไม่เท่ากับจำนวนผู้สมัครหรือยอดขาย
เรื่องค้าง
ดูจำนวนและอายุเรื่องค้าง รวมถึงเรื่องที่ปิดแล้ว เพื่อปรับรอบตอบและการส่งต่อ
ทบทวนรายสัปดาห์ว่าเรื่องใดน่าสนใจและมีคำถามอะไร ทบทวนรายเดือนเรื่องแนวโน้มตามรูปแบบและสิ่งที่ควรทดลองต่อ
09 / READY TO PUBLISH?
ตรวจให้ครบก่อนส่งอนุมัติ
รายการนี้ใช้เป็นตัวช่วยตรวจในหน้านี้ การติ๊กไม่ใช่การอนุมัติจริง
สถานะเช็กลิสต์เก็บเฉพาะเบราว์เซอร์เครื่องนี้ ไม่ซิงก์กับทีม และอาจหายเมื่อข้อมูลเบราว์เซอร์ถูกล้าง
โครงสร้างไฟล์ต่อหนึ่งโพสต์
content.png · original.jpg · caption.txt · image-text.txt · alt-text.txt · original-post.txt · source.txtเพิ่มบันทึกสิทธิ์ ผู้ตรวจ และเวอร์ชันตามระบบของทีม